徐州維音公司（阿里巴巴客服）誠(chéng)聘,全球知名電商 電話客服（純接聽，非電銷）
一、崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)在線為客戶提供售后客戶服務(wù)。
2、對(duì)用戶提出的問題，通過實(shí)時(shí)聊天的形式給與解答和幫助，為用戶提供技術(shù)支持/售后咨詢，接受客戶要求并及時(shí)處理個(gè)案。
3、根據(jù)有關(guān)規(guī)定記錄每一個(gè)服務(wù)要求，及時(shí)向用戶報(bào)告問題處理的進(jìn)程以及問題解決后要和用戶進(jìn)行確認(rèn)。
4、跟進(jìn)用戶問題反饋進(jìn)度，并及時(shí)用電話反饋用戶解決方案。
5、在線解答客戶問題，并處理客戶投訴要求。
二、錄用條件：
1、打字速度不低于45字/分鐘，有客服類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，男女不限；
2、熟練Windows系統(tǒng)；
3、有良好的溝通技巧、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、大專及以上學(xué)歷，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘；
5、身體健康，能適應(yīng)綜合工時(shí)工作制（即輪班工作制），具有較強(qiáng)的抗壓能力和情緒控制能力。
三、薪資待遇：
1、上班時(shí)間：9:00-24：00（輪班制），月休8天
2、月平均綜合工資（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）3200---3800元/月
初級(jí)客服：基本工資2000+600元津貼（交通津貼、餐費(fèi)津貼和住房津貼）；崗位績(jī)效：600元/月；夜班津貼：30-40元/天
中級(jí)客服：基本工資2200+600元津貼（交通津貼、餐費(fèi)津貼和住房津貼）；崗位績(jī)效：600元/月；夜班津貼：30-40元/天
高級(jí)客服：基本工資2400+600元津貼（交通津貼、餐費(fèi)津貼和住房津貼）；崗位績(jī)效：600元/月；夜班津貼：30-40元/天
四、其他福利：
1、帶薪假期：公司提供年假、病假等其他帶薪福利假期；
2、月度獎(jiǎng)勵(lì)：月度優(yōu)秀員工進(jìn)行紅包抽取或者現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；
3、保險(xiǎn)福利：入司即購(gòu)買五險(xiǎn)、公積金、商業(yè)保險(xiǎn)等；
4、彈性福利：不定期節(jié)日福利、戶外拓展、優(yōu)秀員工境外旅游、年終實(shí)物獎(jiǎng)品大派送等；
5、長(zhǎng)期激勵(lì)：享受企業(yè)發(fā)展紅利、崗位晉升、各類崗前、崗中的培訓(xùn)機(jī)會(huì)等；
6、實(shí)習(xí)生 : 實(shí)習(xí)期結(jié)束后即簽訂勞動(dòng)合同，享受正式員工同等待遇；
報(bào)名地址：徐州市淮海西路241號(hào)泰來寫字樓404/408室
備注：不收取求職者任何費(fèi)用